PREGUNTAS

CARTERAS

Por políticas de logística y producción, la mayoría de nuestras carteras son ventas finales. Recomendamos que antes de tomar la decisión de compra, tienes preguntas especificas te comuniques con nosotros al correo hello@floraandvictoria.com. Te sugerimos que leas detalladamente los tamaños, escala y detalles adicionales de el producto que quieres comprar. Por favor ten en cuenta que el color de tu cartera varia de la pantalla a la realidad. Si tu cartera tiene un defecto de manufactura contáctanos máximo 48 horas después de recibir el producto. Ten en cuenta que estos productos son hechos a mano por artesanos, y algunos tendrán “imperfecciones” que hacen parte del producto final.

CARTERA SIN STOCK

En FLORA&VICTORIA, trabajamos con un grupo pequeño de marroquineros que hacen nuestras carteras a mano, mientras trabajamos arduamente para tener un stock grande y suplir a todos nuestros clientes, no queremos ver nuestra calidad,dedicación y exclusividad comprometida por crear más productos, sobre todo porque estos toman tiempo. Si estas interesado en un producto de nuestra línea y puedes esperar escribenos a hello@floraandvictoria.com para resérvalo en la próxima entrega de inventario.

CAMBIOS & GARANTÍAS

Estas son nuestras políticas de cambios y garantías:

  • Retracto de compra: 5 Días Hábiles despues de recibido el producto (debe devolverse tal cual se entregó)
  • Cambios o Garantía de Calidad: 30 días Calendario, después de recibido el producto. Si es para cambio, debe entregarse en perfectas condiciones, te entregamos un bono con el total de tu compra, si es por garantía evaluaremos las opciones de cambio o arreglo sin costo, te entregamos un bono por el valor de tu compra o la misma cartera si está disponible.
  • Garantía de Material: 3 meses (herrajes, cueros, forros).
  • Garantía de Fabricación: Se refiere a garantía por fabricación de las carteras, costuras, manijas, forros. 6 meses (180 días). Los arreglos y/o mantenimiento se hacen sin costo. (según ley: 1480 de 2011)

NO SON MOTIVO DE GARANTÍA:

  • Los daños y manchas ocasionadas por el inadecuado uso o mantenimiento del producto.
  • Ruptura de los materiales ocasionados por terceros o por uso inadecuado (golpes, fricción frecuente, rasgones, quemaduras, agujeros, manchas,)
  • Intervención de un tercero, manipulación o mantenimiento, que no hagan parte del producto como se entregó inicialmente.
  • Desgaste Natural de los productos las pieles.

PAGOS

Por el momento solamente recibimos pagos en línea mediante la plataforma PAYU LATAM. Todas las transacciones se deben hacer en pesos colombianos. Si no eres de COLOMBIA por favor dirígete a www.floraandvictoria.com nuestra página internacional.

Por el momento no realizamos ventas por ninguna red social.

ENVÍOS

Por favor toma en cuenta que esta página es de venta exclusiva para Colombia, si eres de otro país ingresa a www.floraandvictoria.com

Nuestros envíos  llegarán a tu puerta entré 1 a 3 días hábiles dependiendo de tu ubicación:

Ciudades Principales: entre un día y dos días hábiles.

Ciudades Intermedias: entre dos y tres días hábiles.